El Contratista («nosotros», «nos» o «nuestro») opera el sitio web de Fuse Service, https://fusemia.com/ (el «Sitio web»). Esta página le informa sobre nuestras políticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de Información Personal cuando utiliza nuestro Sitio web. No utilizaremos ni compartiremos su información con terceros, excepto en los casos descritos en esta Política de privacidad.
En Fuse Service respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.
Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
- Identificadores, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección e IP.
- Información comercial, como servicios adquiridos o considerados y el historial de servicios.
- Actividad en Internet o en otras redes electrónicas, como datos de navegación, información del dispositivo e interacción con anuncios o contenido.
- Datos de geolocalización, como la ubicación aproximada obtenida a partir de la dirección IP.
- Información profesional o laboral, si se proporciona voluntariamente.
- Inferencias utilizadas para crear perfiles de clientes, como preferencias o necesidades de servicio.
No recopilamos ni procesamos «Información Personal Sensible» más allá de lo razonablemente necesario para prestar los servicios solicitados.
Al enviar formularios a través de nuestro Sitio web, usted acepta recibir comunicaciones por SMS de nuestra parte, incluidas actualizaciones sobre los servicios, ofertas promocionales y notificaciones operativas. La información relacionada con el consentimiento para recibir mensajes SMS es confidencial y no se comparte con terceros.
Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Proporcionarle nuestros mejores productos y servicios.
- Mejorar nuestro Sitio web y la experiencia del usuario.
- Personalizar su experiencia en nuestro Sitio web.
- Comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Finalidades de cada categoría de información
Cada una de las categorías de datos mencionadas anteriormente podrá utilizarse para los siguientes fines:
- Prestación de servicios y gestión de cuentas.
- Atención al cliente y programación de citas.
- Marketing, promociones y notificaciones por SMS, únicamente con su consentimiento.
- Análisis y rendimiento del Sitio web.
- Seguimiento de llamadas.
- Prevención del fraude y supervisión de la seguridad.
- Correspondencia avanzada automática.
- Cumplimiento legal y normativo.
- Cómo compartimos su información
Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro Sitio web, como proveedores de alojamiento, procesadores de pagos y proveedores de análisis.
También podremos compartir su información con organismos policiales u otras autoridades gubernamentales cuando la ley así lo exija.
A continuación, se incluye una lista de los proveedores de seguimiento y de los socios publicitarios y de análisis que podemos utilizar:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta Pixel
- Microsoft Clarity
- ServiceTitan DNI
- ServiceTitan Web Scheduler
- Widget de chat de Newo.ai
- Google Search Console
- Bing Webmaster Tools
- Microsoft Ads
- Contractor Commerce
- Cómo procesamos su información
Procesamos la información personal únicamente para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluidos la prestación de servicios, la gestión de las relaciones con los clientes, la programación de citas, la facturación, las comunicaciones y el soporte operativo.
Utilizamos ServiceTitan, una plataforma externa de confianza para la gestión de servicios de campo, con el fin de almacenar y administrar la información de los clientes, incluidos sus datos de contacto, historial de trabajos, información sobre citas, registros de comunicaciones, facturas y registros de servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que:
Toda la información de los clientes se almacena de forma segura en los sistemas de ServiceTitan.
ServiceTitan puede conservar registros del sistema relacionados con el uso de la plataforma, el acceso y la actividad operativa como parte de sus prácticas habituales de seguridad.
El Contratista no mantiene ni almacena permanentemente registros detallados del sistema fuera de ServiceTitan.
Le recomendamos consultar las prácticas de privacidad de ServiceTitan para obtener información adicional sobre el tratamiento de los datos.
Actividades de tratamiento
Procesamos su información para:
Programar y asignar servicios.
Comunicarnos con los clientes por correo electrónico, SMS y teléfono.
Gestionar la facturación, la emisión de facturas y el procesamiento de pagos.
Proporcionar recomendaciones de servicios y realizar seguimientos.
Mantener registros necesarios para el cumplimiento comercial y legal.
Realizar análisis del Sitio web y de los sistemas que no involucren información sensible.
Política de comunicaciones por SMS
Al utilizar nuestros servicios y el Sitio web, usted acepta recibir comunicaciones por SMS de nuestra parte. La información obtenida durante el proceso de consentimiento para recibir mensajes SMS no se compartirá con terceros.
Si ha aceptado recibir mensajes de texto del Contratista, podrá recibir mensajes relacionados con servicios recurrentes, incluidos, entre otros, mensajes sobre servicios solicitados, confirmación de citas, respuestas a preguntas de clientes y otras comunicaciones relacionadas.
Divulgaciones estándar sobre mensajes
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo «STOP».
Para obtener ayuda, responda «HELP» o consulte nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de servicio.
Sus derechos conforme a la legislación de Florida y la legislación federal
De conformidad con la legislación de Florida y las protecciones federales aplicables, usted tiene derecho a:
Solicitar información sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de su información personal cuando sea legalmente posible.
Dejar de recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS.
Presentar una reclamación ante las autoridades si considera que se han infringido las leyes de privacidad.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. Es posible que solicitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
Conservación de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Los períodos de conservación varían según el tipo de información y la finalidad comercial correspondiente.
La información personal podrá eliminarse a solicitud del usuario a través de la página «No vender ni compartir mi información».
Cookies y tecnologías de seguimiento
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Cambios en esta Política de privacidad
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Contacto
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Fecha de entrada en vigor: 20 de noviembre de 2025
Última actualización: 20 de noviembre de 2025
